Biegali\u015bmy ostatnio z Ulubionym po mie\u015bcie, by co\u015b tam kupi\u0107 i w trakcie tego\u017c biegania trafili\u015bmy do dawnego baru \u201eZodiak\u201d przy ul. Widok. Tam swoje lokale ma sp\u00f3\u0142ka Amrest. Jest wi\u0119c restauracja Pizza Hut, Kawiarnia Starbucks cofee i bar, w kt\u00f3rym razem koegzystuj\u0105 KFC i Burger King. Nie jestem mi\u0142o\u015bniczk\u0105 fast food\u00f3w, ale\u2026 jak cz\u0142owiek zg\u0142odnia\u0142 podczas bieganiny, a czasu ma ma\u0142o, to i Fast ford obleci. Wybrali\u015bmy Burger king i KFC, bo ja chcia\u0142am kurczaka, a Ulubiony hamburgera. Oboje wzi\u0119li\u015bmy zestawy z dolewkami, czyli po wypiciu napoju mogli\u015bmy podchodzi\u0107 z kubkami do dystrybutor\u00f3w i dolewa\u0107 sobie picia do woli.\u00a0Siedli\u015bmy w \u201eogr\u00f3dku\u201d Burger King i jedz\u0105c gadali\u015bmy. Gdy sko\u0144czy\u0142o mi si\u0119 picie i podesz\u0142am po dolewk\u0119 zosta\u0142am skrzyczana, bo powinnam p\u00f3j\u015b\u0107 po ni\u0105 do dystrybutora w cz\u0119\u015bci nale\u017c\u0105cej do KFC. Ja podesz\u0142am do tej z Burger king, bo by\u0142o bli\u017cej. Zamurowa\u0142o mnie. Rzecz dotyczy 100 mililitr\u00f3w napoju wartego mo\u017ce 2 z\u0142ote. Pomijam ju\u017c, ze nie kradn\u0119, bo za ow\u0105 dolewk\u0119 zap\u0142aci\u0142am. Gdy bra\u0142am zestaw pan powiedzia\u0142 mi o dolewce i wskaza\u0142 dystrybutor w innym miejscu, ale nie powiedzia\u0142, \u017ce z tego drugiego dystrybutora korzysta\u0107 mi nie wolno! Najg\u0142upsze jest to, \u017ce zar\u00f3wno KFC jak i Burger King to jedna firma Amrest, kt\u00f3ra finalnie ma jedn\u0105 ksi\u0119gowo\u015b\u0107 (wiem, bo Eksio pracowa\u0142 dla Amrest przez prawie 10 lat). Obie marki maj\u0105 takie same napoje. I tu i tu jest pepsi, 7up. mirinda etc. Kierowniczka zmiany, do kt\u00f3rej si\u0119 uda\u0142am na rozmow\u0119 powiedzia\u0142a mi, \u017ce przeprasza, ale oni si\u0119 rozliczaj\u0105 najpierw osobno, a dopiero potem z Burger Kinga i KFC idzie wszystko do ksi\u0119gowo\u015bci Amrest. Postanowi\u0142am nieodpuszcza\u0107, bo z punktu widzenia klienta sytuacja naprawd\u0119 nieprzyjemna. Na moim miejscu m\u00f3g\u0142by by\u0107 kto\u015b mniej wyszczekany. Kto po takiej reakcji m\u00f3g\u0142by nawet si\u0119 pop\u0142aka\u0107. Poza tym\u2026 co to za debilizm? A \u017ce tropi\u0119 absurdy, wi\u0119c postanowi\u0142am zadzwoni\u0107 do \u017ar\u00f3d\u0142a, czyli do firmy Amrest, by zbada\u0107, czy nie mog\u0105 przesta\u0107 si\u0119 o\u015bmiesza\u0107. Zadzwoni\u0142am do dzia\u0142u PR. Mi\u0142a pani wys\u0142ucha\u0142a, powt\u00f3rzy\u0142a to, co w swoim czasie pani kierowniczka z lokalu przy ul. Widok, \u017ce wprawdzie finalnie ksi\u0119gowo\u015b\u0107 jedna, ale najpierw dwa rozliczenia, a potem poprosi\u0142a o opisanie sprawy i wys\u0142anie maila, a ona przeka\u017ce go ludziom odpowiedzialnym za poszczeg\u00f3lne marki. W wolnej chwili w redakcji, mi\u0119dzy kolegium a wyjazdem na zdj\u0119cia, tak te\u017c zrobi\u0142am. Ca\u0142ego pisma cytowa\u0107 nie b\u0119d\u0119, skupi\u0119 si\u0119 tylko na zadanych najwa\u017cniejszych pytaniach:<\/p>\n
1. Czy nie uwa\u017caj\u0105 Pa\u0144stwo, \u017ce co\u015b z tym rozdzia\u0142em dystrybutor\u00f3w i krzyczeniem na klient\u00f3w, \u017ce nalali sobie nie z tego, co trzeba, jest nie fair?<\/em><\/p>\n Nie zrobi\u0142am nic z\u0142ego, a potraktowana zosta\u0142am jak z\u0142odziej z powodu 100 ml 7up! A przecie\u017c zap\u0142aci\u0142am firmie Amrest za dolewk\u0119! Gdyby na moim miejscu by\u0142 np. 10-latek m\u00f3g\u0142by si\u0119 pop\u0142aka\u0107! (\u2026)<\/em><\/p>\n 2. Czy nie uwa\u017caj\u0105 Pa\u0144stwo, \u017ce powinno si\u0119 to zmieni\u0107? (\u2026) <\/em><\/p>\n 3. (\u2026) Podobno nie jestem pierwsz\u0105 osob\u0105, kt\u00f3rej podobna rzecz nie odpowiada, bo takie g\u0142osy jak m\u00f3j ju\u017c dociera\u0142y do menager\u00f3w lokalu przy ul. Widok. I st\u0105d pytanie: (\u2026) Czemu nic z tym do tej pory nie zrobiono?<\/em><\/p>\n 4. \u015awiadkiem tego zdarzenia i mojej rozmowy z paniami z Burger Kinga, kt\u00f3re na mnie troch\u0119 krzycza\u0142y, byli inni klienci. Nikt nie powiedzia\u0142, \u017ce m\u0105dre rozwi\u0105zanie, \u017ce ja nie przestrzega\u0142am prawa czy co\u015b ten dese\u0144. Wszyscy powiedzieli, \u017ce ten zwyczaj to debilizm!!! Czemu Pa\u0144stwo pozwalaj\u0105 sobie na taki debilizm! Jedna knajpa, jedna firma, a \u017ce dwie marki??? Ale w jednej i drugiej jest 7up, pepsi itd.\u00a0<\/em>(\u2026)<\/em><\/p>\n I jeszcze jedno. Ja nie mam pretensji do pa\u0144, \u017ce krzycza\u0142y, \u017ce nie z tego dystrybutora bior\u0119 picie. Krzycza\u0142y, bo kto\u015b im kaza\u0142 tak reagowa\u0107. Pytanie kto? I czy to co nakaza\u0142 ma sens i nie godzi w dobre imi\u0119 ca\u0142ej firmy i obu marek \u2013 KFC i Burger King.<\/em><\/p>\n Do\u015b\u0107 szybko do mnie oddzwoniono i przeproszono. Ale\u2026 przecie\u017c mnie nie o przeproszenie chodzi\u0142o! Mo\u017ce i jestem szurni\u0119ta, ale nie obra\u017calski pieniacz! Ja si\u0119 nie gniewam! Obiecano mi w rozmowie jaki\u015b kupon, no te\u017c nie o to chodzi. Cho\u0107 cz\u0119sto dziaduj\u0119, to czasem sta\u0107 mnie na hamburgera. Nie przesadzajmy! Chodzi mi o ten bezsens. O ten absurd! Dwa dystrybutory w jednym lokalu. Pani pr\u00f3bowa\u0142a mi wyt\u0142umaczy\u0107 na przyk\u0142adzie innych, jak si\u0119 wyrazi\u0142a, \u201ebrand\u00f3w\u201d, m\u00f3wi\u0105c, \u017ce Zara i Bershka to te\u017c jedna firma, a ja nie wchodz\u0119 do Bershki i nie p\u0142ac\u0119 za rzeczy w Zarze. Zgodzi\u0142am si\u0119, ale problem w tym, \u017ce o ile Zara handluje innymi produktami ni\u017c Bershka i oba sklepy nie s\u0105 w jednym z lokalu, o tyle w Burger King i KFC, ktore s\u0105 w jednym lokalu s\u0105 te same napoje! Gdyby by\u0142y inne w\u00f3wczas uwaga by\u0142aby jak najbardziej zasadna. Pani pr\u00f3bowa\u0142a te\u017c por\u00f3wna\u0107 sytuacj\u0119 do ogr\u00f3dk\u00f3w restauracyjnych w centrach handlowych, ale i tu pud\u0142o. W tym jednym budynku po dawnym barze \u201eZodiak\u201d s\u0105 trzy knajpy nale\u017c\u0105ce do tej samej firmy, z tego jedna z knajp jest z dwiema markami \u2013 bar KFC i Burger King. Rozumia\u0142abym oburzenie, gdybym wysz\u0142a z kawiarni Starbucks czy restauracji Pizzy Hut i wesz\u0142a do baru, w kt\u00f3rym za\u017c\u0105da\u0142abym dolewki, ale ja nie wysz\u0142am z jednego lokalu do drugiego. Ja by\u0142am ca\u0142y czas w obr\u0119bie jednego baru!!! Na ko\u0144cu rozmowy mi\u0142a pani stwierdzi\u0142a, \u017ce co\u015b z tym zrobi\u0105. Prawdopodobnie napisz\u0105 kartk\u0119, \u017ce dolewka z dystrybutora Burger King tylko dla klient\u00f3w Burger King, a na dystrybutorze KFC b\u0119dzie informacja odwrotna. Nie mniej jednak nadal b\u0119dzie to rozwi\u0105zanie do\u015b\u0107 g\u0142upie i o\u015bmieszaj\u0105ce Amrest. Bo klienta jednego baru, nawet takiego, w kt\u00f3rym s\u0105 dwie marki, nie obchodz\u0105 zawi\u0142o\u015bci z ksi\u0119gowo\u015bci\u0105 prowadz\u0105cej go sp\u00f3\u0142ki. Chce dolewki. Z dystrybutora stoj\u0105cego najbli\u017cej stolika przy kt\u00f3rym usiad\u0142. A ksi\u0119gowo\u015b\u0107? Olewka! Klient p\u0142aci, wi\u0119c wymaga. Picie ma by\u0107!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Biegali\u015bmy ostatnio z Ulubionym po mie\u015bcie, by co\u015b tam kupi\u0107 i w trakcie tego\u017c biegania trafili\u015bmy do dawnego baru \u201eZodiak\u201d przy ul. Widok. Tam swoje lokale ma sp\u00f3\u0142ka Amrest. Jest wi\u0119c restauracja Pizza Hut, Kawiarnia Starbucks cofee i bar, w kt\u00f3rym razem koegzystuj\u0105 KFC i…<\/p>\n